환불 정책
최종 업데이트 · 2026년 10월 18일
JellyRank 유료 구독의 해지, 청약철회와 환불에 관한 기준·절차를 안내합니다.
01목적 및 적용 범위
본 환불 정책은 JellyRank 유료 구독 서비스의 해지, 결제 취소 및 환불에 관한 기준과 절차를 규정합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 근거합니다.
본 정책은 유료 플랜(Basic·Pro)의 최초 결제, 상위 플랜 변경에 따른 차액 결제, 자동 갱신 결제에 적용됩니다. 무료(Free) 플랜에는 결제가 발생하지 않습니다.
02구독 및 결제
유료 서비스는 도메인 단위 30일 구독으로 제공됩니다. 이용자는 도메인별로 Basic·Pro 플랜을 선택하며, 구독은 결제일을 기준으로 다음 결제일 전까지 유효합니다. 유료 플랜의 데이터는 결제 직후 한 번, 그 뒤 매일 0시(한국 시간) 무렵 자동으로 수집해 제공합니다. 결제 주기 중에 상위 플랜으로 변경하면 즉시 적용되며, 남은 기간만큼의 차액을 결제합니다. 각 도메인의 구독은 개별적으로 관리·해지할 수 있습니다.
03해지 방법
유료 플랜은 등록된 카드로 결제일부터 30일마다 자동 결제되며, 이용자는 다음 두 가지 방법 중 하나로 해지할 수 있습니다. 해지를 예약한 뒤에도 결제일 전이라면 중도해지로 바꿀 수 있습니다.
- 결제일에 해지(해지 예약) — 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 현재 플랜을 그대로 이용하고, 다음 결제일부터 Free 플랜으로 전환됩니다. 이후 자동 결제는 되지 않으며, 이미 결제한 이용료는 환불되지 않습니다. 예약은 다음 결제일 전까지 취소할 수 있습니다.
- 지금 해지하고 환불(중도해지) — 내 도메인의 플랜 변경 화면에서 ‘지금 해지하고 환불받기’를 선택하거나, 유료 플랜을 쓰는 도메인을 삭제하면 즉시 Free 플랜으로 전환(또는 삭제)되고, 남은 금액은 아래 환불 기준에 따라 환불됩니다. 환불 금액은 신청 전에 화면에서 확인할 수 있습니다.
하위 유료 플랜으로 변경하면 다음 결제일부터 적용되고, 그때부터 하위 플랜 요금이 결제됩니다. 등록된 카드를 삭제하거나 자동 결제가 실패하면 결제일에 Free 플랜으로 전환됩니다.
04청약철회
이용자는 결제일(자동 갱신 결제일 포함)로부터 7일 이내에 청약을 철회할 수 있습니다. 유료 플랜은 결제 직후부터 데이터가 제공되므로, 이 기간에 철회하면 이미 지난 일수만큼의 이용 금액만 빼고 위약금 없이 나머지를 환불합니다. 7일이 지난 뒤에는 아래 환불 기준(중도해지)에 따라 위약금을 빼고 환불합니다. 결제 후 수집 장애 등으로 데이터를 한 번도 제공받지 못했다면 기간과 상관없이 결제 금액 전액을 환불합니다.
05환불 기준
JellyRank 유료 플랜은 결제 주기 동안 매일 데이터를 자동으로 제공하므로, 지난 일수를 기준으로 이용 금액을 계산합니다.
- 결제 금액: 진행 중인 결제 주기에 해당 도메인으로 결제한 금액입니다. 최초 결제 또는 자동 갱신 결제에, 주기 중 상위 플랜으로 변경하며 결제한 차액을 더합니다.
- 이용 비율 = 지난 일수 ÷ 30 (결제 당일을 1일로 셉니다)
- 이용 금액 = 결제 금액 × 이용 비율
- 환불 금액 = (결제 금액 − 이용 금액) − 위약금. 위약금은 남은 금액(결제 금액 − 이용 금액)의 10%이며, 결제 후 7일 이내(청약철회)에는 받지 않습니다.
이번 결제 주기의 첫 결제 뒤 데이터를 한 번도 제공받지 못했다면 위 계산 없이 전액을 환불하며, 그 밖에 회사의 귀책 사유로 서비스를 제공하지 못한 기간이 있으면 그 기간의 이용료를 위약금 없이 환불합니다.
| 상황 | 이용 비율 | 이용 금액 | 위약금 | 환불 금액 |
|---|---|---|---|---|
| 1일째(결제 당일) | 1/30일 (위약금 면제) | ₩1,300 | ₩0 | ₩37,700 |
| 5일째 | 5/30일 (위약금 면제) | ₩6,500 | ₩0 | ₩32,500 |
| 7일째(청약철회 기간 마지막 날) | 7/30일 (위약금 면제) | ₩9,100 | ₩0 | ₩29,900 |
| 8일째 | 8/30일 | ₩10,400 | ₩2,860 | ₩25,740 |
| 15일째 | 15/30일 | ₩19,500 | ₩1,950 | ₩17,550 |
| 30일째 | 30/30일 | ₩39,000 | ₩0 | ₩0 |
Pro 플랜(₩39,000)을 결제한 경우입니다. 금액은 원 단위에서 반올림합니다.
06환불 절차 및 시기
중도해지 환불은 내 도메인 화면에서 직접 신청할 수 있으며, 신청하면 결제한 카드의 승인 취소가 바로 요청됩니다. 환불 금액이 카드에 반영되기까지는 카드사에 따라 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
결제 수단 문제 등으로 자동 처리가 되지 않은 경우나 회사 귀책 사유에 따른 환불은 문의 페이지에서 신청할 수 있습니다. 접수된 내용과 처리 상황은 문의 내역에서 이어서 확인하실 수 있으며, 회사는 요청을 확인한 날로부터 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단과 동일한 방법으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.
07환불이 제한되는 경우
다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.
- 무료(Free) 플랜 — 결제가 발생하지 않으므로 환불 대상이 아닙니다.
- 이용자의 약관 위반으로 서비스 이용이 제한·해지된 경우
- 이미 끝난 결제 주기의 이용료 — 환불은 진행 중인 결제 주기에 결제한 금액만 대상입니다.